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기술지원 안내

  1. A/S 적용 목적
    • 당사의 제품을 구입한 고객에게 보다 나은 서비스 제공하여 신뢰도를 높이고 업무의 공정을 기함에 있습니다.
  2. A/S 적용 범위
    • 당사에서 판매/유통/공급한 제품에 대해 A/S적용 범위로 합니다.
  3. 제품보증기간
    • 당사에서 공급한 제품의 무상보증기간은 구입일(납품설치완료일)기준으로 적용이 됩니다.
    • 무상보증기간은 구입일(납품설치 완료일)부터 1년간 입니다.
    • 유상A/S규정은 당사에서 공급한 제품에 대하여 A/S를 받으실 경우 보증기간이 경과 되었거나, 보증기간 이내라도 유상A/S에 해당될 경우 서비스요금을 징수하는 업무에 대하여 적용합니다.
    • 보증기간 중 유상비용이 청구되는 경우는 사용자의 과실로 인한 제품 파손 및 분실인 경우
    • 당사의 제품이 공급 후 3일 이내에 문제가 발생한 경우 초기 불량으로 인정되어 무상 A/S처리됩니다.
  4. A/S 불가 규정
    • 보증기간일지라도 사용자(구매자)의 고의 또는 과실로 인하여 제품수리 및 재생이 불가능할 경우
    • 제품의 보증기간이 지난 제품 중 단종으로 인하여 수리 및 교체가 불가능한 경우